Política de Uso de Inteligencia Artificial

Versión 1.0 | Vigente desde el 29 de julio de 2026

Esta Política establece usos permitidos y prohibidos de las funciones de IA de IND-IA. Se aplica a Clientes, Usuarios Autorizados, desarrolladores, integraciones y personas que configuren o dirijan asistentes.

1. Principios de uso responsable

El uso debe ser:

• lícito y conforme a la finalidad informada;
• transparente cuando el contexto exija revelar automatización;
• supervisado por personas con autoridad y competencia;
• proporcional al riesgo;
• respetuoso de privacidad, propiedad intelectual y no discriminación; y
• seguro para las personas y sistemas.

2. Responsabilidad del Cliente

El Cliente diseña el caso de uso, aporta datos e instrucciones, selecciona canales y decide cómo utilizar los resultados. Debe realizar una evaluación razonable antes de desplegar, especialmente si el asistente interviene en seguros, finanzas, cobranzas, salud, empleo, educación, vivienda, servicios públicos o acceso a oportunidades.

3. Transparencia

Cuando una persona pueda razonablemente confundir al asistente con un humano, el Cliente debe informar que interactúa con un sistema automatizado si la ley o el riesgo lo requieren. Debe ofrecer un canal humano cuando sea necesario para impugnar, aclarar o escalar una cuestión.

No se permite crear identidades falsas destinadas a engañar ni suplantar a una persona sin autorización.

4. Supervisión humana

El Contenido de Salida es probabilístico. El Cliente debe:

• revisar exactitud y contexto;
• establecer umbrales de escalamiento;
• impedir que la IA apruebe o rechace por sí sola decisiones de alto impacto;
• registrar intervenciones críticas cuando corresponda; y
• permitir corrección y revisión humana.

La revisión debe ser real, informada y con capacidad de modificar el resultado.

5. Datos y privacidad

Sólo se introducirán datos adecuados, pertinentes y necesarios. Está prohibido cargar:

• datos obtenidos ilícitamente;
• credenciales, claves privadas o secretos sin necesidad;
• datos sensibles sin base jurídica y medidas acordadas;
• material sujeto a confidencialidad que el Cliente no pueda procesar; o
• datos de menores sin garantías aplicables.

El Cliente debe aplicar su aviso de privacidad, retención y respuesta a derechos.

6. Usos prohibidos

Se prohíbe usar los Servicios para:

• phishing, malware, explotación, evasión de seguridad o fraude;
• spam o comunicaciones masivas contrarias a la ley o reglas del canal;
• explotación sexual, abuso infantil o trata;
• facilitar violencia, terrorismo o delitos;
• acosar, amenazar, extorsionar o discriminar;
• vigilancia o perfilado ilícito;
• inferir datos sensibles de forma ilícita o perjudicial;
• manipular personas vulnerables o aprovechar adicciones o discapacidades;
• producir desinformación engañosa haciéndose pasar por fuente oficial;
• decidir automáticamente sobre crédito, empleo, seguro, salud, educación, vivienda o servicios esenciales sin revisión y garantías;
• brindar asesoramiento profesional como sustituto no supervisado de una persona habilitada;
• infringir derechos de autor, marcas, imagen, voz o privacidad; o
• incumplir políticas de OpenAI, WhatsApp u otros proveedores aplicables.

7. Cobranzas y servicios financieros

Los asistentes de cobranza:

• deben respetar horarios, identidad, trato digno y reglas legales;
• no pueden amenazar, hostigar, revelar deuda a terceros ni inventar consecuencias;
• deben escalar disputas, pagos no reconocidos y situaciones de vulnerabilidad; y
• no pueden negociar términos fuera de los límites autorizados.

Los asistentes no deben presentar predicciones o clasificaciones como decisión crediticia definitiva.

8. Salud y emergencias

Los Servicios no son un sistema de emergencias ni sustituyen profesionales sanitarios. Un flujo de salud debe incluir advertencias, protocolos de urgencia, revisión profesional y condiciones adicionales acordadas. No se deben generar diagnósticos o indicaciones terapéuticas definitivas sin profesional habilitado.

9. Seguros

La IA puede asistir en información, recepción o clasificación, pero no debe adoptar por sí sola decisiones finales sobre cobertura, siniestros, primas o rechazo cuando puedan afectar derechos. Deben existir reglas aprobadas, trazabilidad y revisión humana.

10. Propiedad intelectual y contenido

El Cliente debe contar con derechos o base legal para usar Contenido de Entrada. No debe solicitar copias sustancialmente idénticas de obras protegidas ni remover atribuciones. Debe revisar que el resultado no infrinja derechos antes de publicarlo.

11. Evaluación y pruebas

Antes de producción, el Cliente debe probar:

• casos normales y extremos;
• respuestas inseguras o discriminatorias;
• escalamiento humano;
• protección frente a inyección de prompts;
• acceso a datos e integraciones;
• límites de acción; y
• mensajes de transparencia.

Las pruebas deben repetirse tras cambios materiales.

12. Control y medidas

IND-IA puede limitar, suspender o terminar un uso que infrinja esta Política o presente riesgo serio. Procurará notificar y permitir corrección cuando sea seguro y legal. Puede cooperar con autoridades ante requerimientos válidos.

13. Reporte

Reporte de abuso o seguridad: cristian@ind-ia.cc. Consultas legales o de uso: matias@ind-ia.cc.